Datasets:

folkopinion

/

general-qa-swedish

like 3

Hur lång tid tar det att lösa en livespel?

På ComeOn casino de arbetar verkligen hårt för att lösa dina insatser i tid. Ibland kan det ta upp till 15 minuter att göra det. Vi råder dig att vänta innan du kontakta kundtjänst.

Hur man tjänar ComeOn Points?

Det finns ett par enkla sätt som du kan tjäna poäng som senare kan du använda för att spela vissa spel. · Daily Logga in - varje dag du loggar in på ditt konto får du 25 poäng. Men kom ihåg att du får poäng endast en gång per dag. · Mobilnummer Verifiering - du får 500 poäng när du verifiera ditt mobilnummer. Återigen är detta en gång affär också. · E-post Verifiering - du får 100 poäng när du bekräfta din e-postadress. · Godkända dokument - Du kommer att behöva styrka din identitet när du spelar på ComeOn Casino. Varje godkänt dokument tjänar du 1000 poäng. · Insättning - varje gång du gör en insättning kommer du att tjäna poäng. För varje $ 10 insättning får du 50 poäng. · Första Uttag - Du får 1000 poäng efter första lyckade uttag. · Riktiga pengar - varje gång du placerar en satsning får du poäng också.

Hur random är ComeOn Casino?

Kasinot använder en slumptalsgenerator som har godkänts och testats av två oberoende tredje part som garanterar en rättvis casino upplevelse. Dessa inkluderar Technical Systems Testing i Kanada och iTech Labs i Australien. Alla mjukvaruleverantörer att kasinot användningsområden kommer med Randomness certifikat inklusive: · Net Entertainment · OS Games · Microgaming, som är godkänd av eCOGRA.

Hur verifiera mitt telefonnummer?

Gå till ’Mitt konto’ och sedan ’Kontoinställningar’ och klicka på Hämta kod. Du kommer att få en verifieringskod på din registrerade nummer och du bör ange koden inom 2 minuter. I fall du inte får en kod, ska du loggar ut från ditt konto sedan inloggning igen och börja om från början.

Jag har gjort en daglig gräns på $ 100 och jag har gjort en insättning på $ 50 i dag vid 03:00. När kommer jag att kunna göra ytterligare $ 100 insättning?

Du kommer att få göra en annan insättning på $ 50 under samma dag, men du måste vänta 24 timmar för att kunna göra ytterligare $ 100 insättning. I det här fallet som kommer att vara 15:00 nästa dag.

Jag har gjort en insättning med PaySafeCard men jag kan inte se det på mitt saldo?

Varje gång du gör en insättning med en Paysafe kort kan det ta lite tid för de medel som ska överföras till ditt konto. Om din insättning inte når ditt konto på 30 minuter, bör du kontakta kundsupport.

Jag har problem med att spela Microgaming slots på Safari. Vad ska jag göra?

Om du får ett felmeddelande när du spelar Microgaming spel på datorn kan detta bero på det faktum att vissa av inställningarna för att spara cookies är avstängda.

Jag har svårt att välja en bonus. Vad ska jag göra?

När du väljer en bonus med din insättning men du behöver inte slutföra insättningen då denna bonus kommer inte att visas längre. Du hittar den i ofullbordade insättningar, har du bara gå till ’Mitt konto’ och klicka på ’Avbryt väntan insättning’.

Jag minns inte mina inloggningsuppgifter. Vad ska jag göra?

Om du har glömt ditt lösenord bör du använda Glömt lösenord längst upp på skrivbordet sidan. Om detta inte hjälper, finns det fortfarande hopp om att återställa inloggningsinformation. Du måste kontakta kundtjänst och förse dem med följande information: ditt fullständiga namn, adress, födelsedatum och telefonnummer. När kasinot tar emot följande information de kommer att kunna generera ett nytt lösenord för dig som du får i inkorgen.

Jag tror att något är fel med min webbläsare. Vad ska jag göra?

Du måste regelbundet uppdatera din webbläsare för att det ska fungera perfekt. Annars kommer du inte att kunna öppna vissa spel och du kan uppleva vissa funktionella och grafiska problem.

Kan jag använda bara en del av insatsen-Back-insats?

Ja, du behöver inte använda hela beloppet, men kom ihåg att det resterande beloppet kommer att förverkas.

Kan jag begära ett spel som kasinot inte erbjuder?

Om du använder sökknappen kan du hitta något spel du letar efter. I fall kasinot inte har spelet de kan be handlarna att lägga spelet du begärt för. För att göra det måste du kontakta stödmedel och ge dem följande information: · Datum och tid för händelsen · Namn av händelsen · lag · Bet typ

Kan jag kontrollera utvecklingen av min bonus?

Ja det är möjligt att kontrollera bonus framsteg. Klicka på Mina bonusar och klicka sedan på Active Bonus. Indikatorn visar hur många procent av omsättningskraven är klara.

Kan jag öppna mitt konto?

Det beror på varför du stängde kontot i första hand. Det betyder att du kan spela direkt eller några betänketiden kan krävas. Försök att logga in med ditt användarnamn och lösenord och se om återupptagande alternativet är tillgängligt, om det inte kan du kontakta kundtjänst för att få hjälp.

Måste jag ladda ner appen?

Du kan enkelt spela spel på din webbläsare om du inte vill ladda ner appen.

Vad gör man när ett spel är inte lastning?

Den främsta anledningen till ett spel inte lastning är en dålig internetuppkoppling i de flesta fall. En annan sak du bör göra är att rensa alla cookies och data cache eller prova en annan webbläsare och se om du får bättre resultat. Om någon av dessa saker inte fungerar, bör du kontakta kundsupport.

Vad händer när mitt spel fryser?

Det är möjligt för ett spel för att frysa medan du fortfarande spelar. Det finns inget utrymme för panik om. Kontrollera din internetanslutning eller det kan vara ett resultat av en programvara glitch. Oavsett orsaken är, kommer spelet att slutföras korrekt i bakgrunden. Allt som återstår för dig att göra är att starta spelet igen och allt kommer att fortsätta som vanligt.

Vad satsningskrav?

Omsättningskravet hänvisar till hur många gånger du behöver för att få din insättning plus bonus innan du kan ta ut dina vinster. Till exempel, om du gör en $ 100 insättning, då du kommer att få ytterligare $ 100 i bonuspengar. Detta kommer att lämna dig med $ 200 att spela med. Om omsättningskravet är låt oss säga 5 gånger, det betyder att du behöver för att satsa dina bonuspengar 5 gånger, $ 100 x 5 = $ 500.

Vad är en HT-FT bet?

HT-FT eller bättre känd som Halvtid Fulltid bet du har chansen att satsa på både halvtid och heltid resultat. Men kom ihåg, för att vinna måste du förutse båda utfallen rätt. Eftersom detta är en ganska utmanande satsning, detta innebär att oddsen är riktigt hög. Den goda nyheten här är att du inte förutsäga mängden mål men om det blir oavgjort eller vilket lag som kommer att leda. Dessa är följande spelalternativ i en HT-FT bet: · 1/1 - detta innebär att hemmalaget kommer att leda både i halvtid och efter matchen är klar. · 1 / X - detta innebär att hemmalaget kommer att vara i ledningen i halvtid, men matchen kommer att sluta oavgjort. · 1/2 - detta innebär att hemmalaget kommer att leda i halvtid, men bortalaget vinner matchen. · 2 / 1- detta sätt bortalaget kommer att vara i ledningen i halvtid, men hemmalaget vinner hela matchen. · 2 / X detta sätt bortalaget kommer att vara i ledningen i halvtid, men matchen slutar oavgjort. · 2 / 2- detta sätt bortalaget kommer att vara i ledningen i halvtid och kommer att vinna hela matchen. · X / 1- detta innebär att matchen kommer att vara på oavgjort i halvtid, men hemmalaget vinner heltid match. · X / X-detta sätt matchen kommer att vara vid ett sträcknings vid halv tid och slutar i oavgjort. · X / 2-detta innebär att matchen kommer att vara på oavgjort i halvtid, men det kommer att sluta i en vinst för bortalaget.

Vad är en Stake-Back-Bet?

En Stake-Back-Bet är på ett sätt en satsning med försäkring. Vi ska försöka göra detta enkla. När du placerar din insats, och din satsning vinner, då du kommer att få vinster som vanligt. Men, om du gör en insats och förlorar, då den angivna mängden av insatsen-Back-Bet kommer att krediteras tillbaka till ditt konto i samma form som du placerat den med. Om du placerat vadet med kontanter, kommer du att få kontanter, om du placerade vadet med bonuspengar, får du bonus pengar tillbaka.

Vad är innebörden av ’Fel 2’ när man spelar slots?

Detta är ett fel som vanligtvis uppstår på Microgaming slots och det är relativt ofarliga. Detta kräver kasinot manuellt rensa fastnat spelet, och de gör det första på morgonen. Så medan du väntar kan du fortsätta att spela andra spel.

Varför inte spåren betala ut?

Resultatet av varje spelautomat är slumpmässig och kasinot har ingenting att göra med resultatet. Vi förstår att det kan vara frustrerande, särskilt om du är på en olycklig streak. Om du tror att detta är fallet, då rekommenderar vi att du använder ett par strategier så att du åtminstone kan ha kontroll över spelet. Det finns många slots betting strategier och vi föredrar att satsa som inte är högre än 2% värdet på din insättning en gång. Låt oss säga att du har gjort en insättning på $ 50, sedan dina insatser bör inte vara högre än $ 1 en spin. På så sätt dina pengar kommer att pågå längre, kommer du att få mer snurrar och med att fler chanser för en vinnande omgång. En annan mycket viktig sak att komma ihåg är att inte alla spelautomat utbetalning fungerar på samma sätt. Video slot spel är indelade i tre huvudkategorier: · Låg flyktiga slots - dessa spel erbjuda mindre men täta utbetalningar. · Höga flyktiga spel - dessa spel erbjuder större men inte så ofta utbetalningar. · Medium flyktiga spel - dessa spel är ett mellanting mellan de två ovan nämnda. I det långa loppet utbetalningar är väldigt lika, men i en kortare tid, kan du definitivt se skillnaden. Om du är osäker på vilka spel som faller i vilken kategori kan du kontakta kundtjänst och de kommer att vara glada att dela information med dig.

Varför kan jag inte välja en insättningsbonus?

Om du väljer en bonus första gången du gjort en insättning, och du inte slutföra bonus i tid, kommer din bonus inte att visas längre.

Vilka är fördelarna av kontanter ut funktionen?

Den utbetalning funktionen kan du ta ut din insats innan spelet är över. På så sätt kan du minimera dina förluster. För att kunna använda funktionen måste du besöka ’Mina spel’ slip och du kommer att se Cash Out knappen för varje öppen insats.

Vilka är några av de viktigaste kasinoregler?

På ComeOn casino kan du spela både för riktiga pengar och spela demoversionen av spelen, som inte kräver några insättningar. Vi skulle råda dig att börja spela med låtsaspengar, så du kan bekanta sig med spel och se hur de fungerar.

gör Casino erbjuder spelansvars gränser?

Det finns två olika typer av ansvarsgränserna kasinot kan erbjuda sina spelare: Ramarna - när du ställer en köpgräns på ditt konto, kommer det att träda i kraft omedelbart. Kasinot ser tillbaka in på ditt konto historia och beräknar hur mycket du har deponerat och hur mycket du har gjort i uttag. Du kan ställa in dagligen, veckovis och månadsvis gränser. Bara för diskussionens skull låt oss säga att du har gjort en köpgräns på $ 200. · Om du inte har några insättningar som gjorts under den aktuella veckan, kan du enkelt göra en insättning på $ 200. · Om du har en total insättning på $ 100 under den aktuella veckan, kan du enkelt göra en insättning på $ 100 om du vill ha för den veckan. · Om du har gjort en insättning på $ 200, och på samma gång du har gjort ett uttag på $ 200, sedan ditt nät insättning blir noll och du kommer att tillåtas att göra en insättning på $ 200 för den veckan.

gör Stake-Back-Bet har ett utgångsdatum?

Ja, har denna satsning ett utgångsdatum och det bästa man kan göra är att kontrollera din e-post som du har fått från kasinot eftersom datumet tydligt där.

hur du aktiverar Stake-Back-Bet?

Det är mycket lätt att aktivera din insats-Back-Bet: · Lägg till ett giltigt val till spelkupongen. · Ibland kan det ta längre tid för insatsen ska visas i rullgardinsmenyn. · När den gör det, klicka på ’Satsa’ och hoppas på det bästa.

jag får en felkod när jag försöker registrera. Hur kan jag åtgärda detta?

Om du får en felkod varje gång du försöker logga in bör du kontakta kundsupport och anteckna koden.

kan jag avbeställa få nyhetsbrev?

På ComeOn Casino de vill skicka erbjudanden till sina kunder att de verkligen kommer att uppskatta. I det fall inser du att du får för många då kan du enkelt ändra detta. Gå till ’Mitt konto’ och sedan till ’Kontoinställningar’ och välja ämnen som intresserar dig. De som du väljer kommer att visas i grönt. Det kan ta upp till 48 timmar för begäran som ska bearbetas.

kan jag avbryta en bonus?

Du kan avbryta din bonus när du vill. Klicka på Mina bonusar i spelaren fältet längst upp på sidan och klicka sedan på Aktiva bonusar. Här kan du avbryta en bonus, men kom ihåg att om du har bonuspengar på ditt konto de kommer att tas bort. Om du är osäker på vad du ska göra, kan du kontakta kundtjänst och de kommer att förklara hur saker och ting fungerar.

kan jag avsluta mitt konto?

Ja, det är möjligt att stänga ditt konto om du inte längre vill använda den. Bara att gå till Mitt konto och sedan Kontoinställningar och hantera kontot. Kasinot skulle uppskatta all feedback och de verkligen vill höra från dig om varför du vill avsluta ditt konto. Skicka gärna dina synpunkter på support-gb@comeon.com. Du kan fortfarande kontakta kasinot i framtiden om du har några frågor, även om du inte längre kan logga in på ditt konto.

kan jag byta ut Stake-Back-Bet för andra bonusar eller kontanter?

Nej, det går inte. Den Stake-Back-Bet är din bonus.

kan jag få hjälp om mitt spelande blir utom kontroll?

Om du tror att dina spelvanor är oroande då bör du kontakta dessa oberoende organisationer som kan hjälpa dig: · <link> · <link> · <link>

kan jag ladda ner mobila app på min Android-enhet?

Google har inte stöd för onlinespel så därför du inte kan hitta appen på Play Store. Du kan fortfarande ladda ner APK-filen och njuta av alla förmåner kasinot har att erbjuda.

kan jag mäta den tid jag tillbringar spela spel?

Ja, kan du mäta den tid du spenderar att spela spel och du kommer att få en påminnelse för en viss tidsperiod. Du kan aktivera Reality Check-funktionen och du kommer att kunna se alla vinster och förluster också.

Är betalningarna på ComeOn säkrad?

ComeOn är en välkänd online casino eftersom det erbjuder några av de bästa spelen någonsin, men främst för att det är tillförlitliga och säkra. Alla transaktioner och din personliga information är krypterad med SSL-teknik.

Är det möjligt att ändra min köpgräns?

Det är möjligt att öka och minska dina utgifter gräns när du vill. Du behöver bara gå till ditt konto Gränser sida och väljer knappen Ändra bredvid den befintliga insättningsgräns. Du måste komma ihåg att varje gång du vill minska din gräns kommer ändringen träda i kraft omedelbart. Så är inte fallet när du vill öka din gräns om. Det kommer att ta upp till 24 timmar innan ändringarna träder i kraft.

är mobil casino tillgänglig?

Ja, du kan spela dina favoritspel på handhållna enhet så länge du har en bra internetuppkoppling.

📌 Ansvarsfullt spelande - Hur man registrera GAMSTOP?

När du vill registrera dig för GAMSTOP du behöver besöka <link> och ange några personliga detaljer som ditt namn, födelsedatum och e-postadress, bara för att nämna några. Du kommer att få ett e-post i en period av 24 timmar och när du gör din självuteslutningsperioden träder i kraft.

📌 Ansvarsfullt spelande - Hur man själv utesluta från spelandet?

Om du tror att ditt spelande vana blir utom kontroll är det en god idé att sakta ner saker. Du kan stänga ditt konto under en period av 7 dagar upp minst fram till ett år. När du vill öppna kontot igen måste du vänta 7 dagar, vilket är en cool-off period. Spelare från Storbritannien kan ta en time-out period mellan 1 och 45 dagar eller själv att utesluta sig själva från spel under en period av 6 månader. Under självuteslutningsperioden kommer ditt konto inte återaktiveras under några omständigheter. Du kan inte logga in på ditt konto under denna period också. Vi råder dig att själv utesluta dig från andra konton med olika företag för ditt eget bästa. Du kan också installera programvara som förbjuder dig att få tillgång till någon spelsajt. Vi råder dig att kontakta kundtjänst innan du tar ytterligare steg.

📌 Ansvarsfullt spelande - Jag har ändrat mig om min själv utslagning. Kan jag avbryta den?

Om du är en spelare från Storbritannien kan du inte avbryta din själv utslagning, alla andra spelare kan. Du måste skriva en begäran inklusive så många detaljer som möjligt varför du vill öppna ditt konto. Du kommer att ha 7 dagar ångerperiod, vilket ger dig en chans att ompröva ditt beslut. Spelare från Storbritannien måste vänta på självuteslutningsperiod till slut innan de kan komma åt sina konton.

📌 Ansvarsfullt spelande - Kan jag avsluta mitt konto permanent?

Om du vill permanent stänga ditt konto måste du kontakta kundtjänst på support@genesiscasino.com

📌 Ansvarsfullt spelande - Vad göra när självuteslutningsperiod slutar?

När självexkluderingsperioden har gått ut, kommer ditt konto åter öppnas automatiskt. Brittiska medborgare måste skicka en begäran att åter öppna sitt konto.

📌 Finns det några avgifter inblandade för uttag?

Det finns en hanteringsavgift 2% inblandade när du gör ett uttag. Innan du bekräftar ditt uttag du kommer att underrättas om beloppet. Kom ihåg att genom att begära ett uttag du accepterar avgifter samt. Det finns vissa betalningssätt där mängden kan vara mindre än detta.

📌 Har Genesis Casino har alla nödvändiga tillstånd?

Kasinot drivs av Genesis Global Limited och lyder under lagarna i Malta och regleras av Maltas Gaming Authority med licensnummer MGA / B2C / 314/2015. Kasinot är licensierat och reglerat av UK Gambling Commission med licensnummer 000-045235-R-324-169-008

📌 Hur aktiverar free spins?

Från tid till annan casino utmärkelser sina lojala spelare med några free spins att prova ett nytt spel. Aktivera free spins är mycket enkelt. Du behöver bara logga in på spelet och du får ett meddelande som visar antalet free spins du har beviljats.

📌 Hur hittar jag min profilsida?

Det första du behöver göra är att logga in på ditt konto sedan gå till ’Mitt konto’ flik som kan hittas i det övre navigeringsfältet. Detta tar dig till din hemsida och därifrån kan du hitta på fliken Profil i sidomenyn.

📌 Hur länge tillbakadragandet processen?

Det beror på vilken metod du använder för att göra ett uttag. Kasinot bearbetar uttag mellan 24 och 72 timmar.

📌 Hur lång tid tar det att göra en insättning?

De flesta av de insättningsmetoder finns på Genesis Casino är omedelbar. Det innebär att när du gör en insättning pengar kommer att överföras till ditt saldo inom några minuter. Vissa insättningsmetoder kan ta längre tid beroende på vilken leverantör du använder och ditt land.

📌 Hur lång tid tar det att kontrollera ett konto?

När kasinot tar emot alla de dokument som krävs ditt konto kommer att kontrolleras mellan 48 och 72 timmar.

📌 Hur man gör en insättning?

Att göra en insättning är mycket enkel, du behöver bara hitta knappen deposition som är högst upp till höger på varje sida eller så kan du gå till sidan Mitt konto. Det finns olika insättningsmetoder tillgängliga och du måste välja det som passar dig bäst. Du måste komma ihåg att när du väljer insättningsmetod, måste du använda samma metod när du gör ett uttag. Genesis Casino erbjuder följande betalningsmetoder: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafe eller banköverföring. Om du stöter på några problem när du försöker göra en insättning bör du kontakta kundsupporten för ytterligare hjälp.

📌 Hur se till att jag kommer att få e-post från Genesis Casino?

Detta är mycket enkelt och allt du behöver göra är att lägga GenesisCasino.com på leverantörens ’Safe Sender’ lista.

📌 Hur säker är mina pengar på Genesis Casino?

Genesis Casino ger en säker och pålitlig miljö för sina spelare. All din information är krypterad tack vare SSL-anslutningar Kasinot använder. Detta innebär att endast personer som var avsedda att läsa informationen och ingen annan. De betalningsmetoder att kasinot användningsområden är PCI-kompatibel vilket innebär att dina kortuppgifter hanteras säkert. Top-notch-teknik används för att se till att din finansiella detaljerna är säkra från obehörig modifiering eller användning.

📌 Hur säkra är att skicka personliga dokument till kasinot?

Varje dokument casinot får förvaras i en säker miljö och är bara tillgänglig för ledande säkerhetspersonal.

📌 Hur säkra är mina uppgifter och min verksamhet på Genesis Casino?

I det ögonblick du loggar in på kontot all din aktivitet skyddas med hjälp av standardkrypteringsteknik. Detta innebär att all din personliga information och all aktivitet på hemsidan hålls privat. Genesis Casino är globalt erkänd och ett av de viktigaste skälen till detta är att det ger en säker, ansvarsfull och säker spelmiljö.

📌 Jag gjorde ett misstag när jag delade mina personuppgifter vid registreringen. Vad ska jag göra?

När du upptäcker att några av de detaljer som du har delat med kasinot är felaktig bör du kontakta kasinot omedelbart. Du kan antingen skicka ett e-post på support@genesiscasino.com eller via chatt. Stödmedel kommer att vara mer än glada att hjälpa dig.

📌 Jag har gjort en insättning men medlen är fortfarande inte på mitt saldo. Vad ska jag göra?

Det första du behöver göra är att kontrollera om pengarna dras från ditt kort eller konto. Om de var, bör du kontakta kundsupport och de kan spåra pengar och lösa problemet för dig. I vissa fall måste du skicka en kopia av transaktionen så att kunden agenter kan undersöka den med betalningsleverantören.

📌 Jag har gjort en uttagsbegäran, men jag har ändrat mig. Kan jag avbryta den?

Ja, det är möjligt att avbryta uttagsbegäran. Du måste gå till Mitt konto och klickar på fliken Väntar uttag. Följ bara instruktionerna och du kan avbryta din uttagsbegäran på nolltid.

📌 Jag har problem med att logga in på mitt konto?

Du är förmodligen använder fel inloggningsuppgifter eller kanske Caps Lock är aktiverat på tangentbordet. Om du har glömt ditt lösenord kan du försöka återställa den med Glömt lösenord länken under hjälpmenyn. Om problemet kvarstår då rekommenderar vi att du kontakta kundtjänst för ytterligare hjälp.

📌 Jag har svårt att göra ett uttag. Vad är fel?

Det första du behöver göra är att kontrollera om all den information som du angav kasinot vid registrering är korrekt. Dessa är de vanligaste orsakerna till att tillbakadragande inte händer: · Du inte verifiera ditt konto. · Du försöker ta ut mer pengar än du har på ditt saldo · Din bankkontonummer är felaktigt · Du har en aktiv bonus som måste omsättas Om du kontrollerats och befunnits att all information är rätt då rekommenderar vi att du försöka öppna ditt konto i en annan webbläsare. Om problemet kvarstår det sista steget är att kontakta kundsupport och agenter kommer att försöka lösa problemet.

📌 Jag tror att jag har spelproblem. Vem kan jag be om hjälp?

Onlinespel kan vara en rolig och lönsam verksamhet, men från tid till annan vissa spelare vilse i hela processen. De tror att de kan tjäna en inkomst från spel bara, eller de tror att de kan spela mer för att lämna tillbaka pengarna de har förlorat. Hur som helst är, bör frågan tas på allvar och om du tror att du har utvecklat en spelberoende bör du söka hjälp. Du bör kontakta kundtjänst och de kommer att guida dig genom de steg du bör ta och ta frågor i dina händer.

📌 Jag tror att jag redan har ett konto hos Genesis Casino. Hur kan jag kontrollera om det är sant?

Om du tror att du redan har ett konto hos Genesis Casino men minns inte de inloggningsuppgifter du behöver kontakta kundtjänst på support@genesiscasino.com och laget kommer att kunna kontrollera och verifiera dina uppgifter. Genom att göra detta du undviker att ha ditt konto stängt.

📌 Kan jag spela spel gratis?

Jo det kan du. Vissa spel kan spelas i demoversionen, medan andra inte kan. Detta är vanligtvis fallet med levande spel där alla bordsplatser är reserverade för att betala spelarna.

📌 Kan jag stänga av min prenumeration på nyhetsbrev och kampanjer?

Om du vill att inte få några nyhetsbrev från kasinot klicka på ’Avsluta’ -knappen som finns i slutet av varje e-post. Ett annat sätt att stänga av meddelanden är att uppdatera dina ’Mina Meddelanden’ inställningar och du kommer inte att få några meddelanden från Genesis Casino.

📌 Kan jag ändra mina felaktiga personuppgifter?

Det är tillåtet att ändra några personuppgifter om du tror att du har gjort ett misstag under registreringsprocessen. Du måste logga in på ditt konto och välj fliken profilen. Du kan inte ändra ditt namn, födelsedatum och hemland av säkerhetsskäl. Om du behöver ytterligare hjälp du behöver för att kontakta kundtjänst.

📌 När förvänta mig free spins?

När du öppnar ett konto och gör en insättning får du den första omgången av 30 free spins inom 24 timmar.

📌 Vad göra om jag har glömt den e-postadress jag använde för att registrera för kasinot?

Om du har glömt din e-postadress som du använde första gången du är registrerad för kasinot måste du skicka ett mail till support@genesiscasino.com och högt kvalificerat team på Genesis casino kommer att hjälpa dig.

📌 Vad händer när jag förlorar internetuppkoppling medan du spelar ett spel?

Ingenting händer när du förlorar anslutningen. Spelet du spelar pausas och när du återfå anslutning du kommer att fortsätta där du slutade i första hand. Du kommer aldrig att förlora dina pengar på grund av frånkoppling.

📌 Vad händer när jag förlorar min internetuppkoppling när jag spelar live spel?

Om du förlorar Internet-anslutning när du spelar live bordsspel, kommer spelet att fortsätta som vanligt. Om du inte kan ansluta direkt, då din insats kommer att loggas som ’stå’, och detta innebär att vid den punkt där du inte tar någon ytterligare åtgärd. När du återfå din Internet-anslutning kan du kontrollera alla de satsningar som placerades i din spelhistorik.

📌 Vad händer när man har problem på registreringssidan?

Merparten av tiden när du får ett felmeddelande i vissa fall kommer det att finnas en förklaring av vad du ska göra. Om du hittar ihållande problem när man försöker registrera för kasinot bör du kontakta kundtjänst och de kommer att hjälpa dig och hjälpa dig att slutföra registreringen.

📌 Vad är BRP?

BRP eller allmän uppgiftsskyddsförordning styr hur företag använder din personliga information. Detta kan inkludera ditt namn, adress eller telefonnummer bara för att nämna några. Nedan har vi sammanställt hur detta kan påverka dig.

📌 Vad är satsningskraven för en bonus?

En bonus du får när du gör en insättning är bara extra pengar kasinot belönar dig med så att du kan spela längre och prova fler spel. Var och en av de bonusar som casinot har att erbjuda kommer med satsa krav som du måste uppfylla innan du kan göra ett uttag. Bonusar och gratis spins från Genesis Casino måste omsättas 40 gånger om inget annat anges. Du kan göra ett uttag innan du har satsat bonus, men det innebär att du kommer att förlora dina bonuspengar och alla vinster också.

📌 Varför kasinot behöver personlig information?

Kasinot är enligt lag skyldiga att förse dig med hög kvalitet. Kasinot kan bearbeta al de personuppgifter när du går med på att ge samma. För ytterligare information, rekommenderar vi att du kontrollera kasinots sekretesspolicy.

📌 Vem att fråga om jag har frågor om mitt konto?

Varje gång du har problem eller frågor kring ditt konto kan du kontakta kundtjänst via chatt, telefon eller e-post och de kommer gärna hjälpa dig.

📌 Vilka programvaruleverantörer kan hittas på Genesis Casino?

På Genesis Casino kan du hitta spel av några av de bästa programvaruleverantörer någonsin inklusive NetEnt, Microgaming, Quickspin, NYX Interactive, Play n`Go och Evolution.

📌 Vilken valuta kan jag använda för att göra en insättning på Genesis Casino?

Alla brittiska spelare måste använda GBP när de gör en insättning till sitt konto. Andra valutor som stöds på Genesis Casino är: USD, EUR, NOK, SEK, GBP, CHF, CAD, AUD, ZAR, CZK, PLN, RUB, DKK, RON, GEL, TRY, CNY, NYZ, MXN, NGN, BGN, HRK, HUF, PEN, KRW, UAH, INR. Du måste komma ihåg att när du länkar valuta till ditt konto när du registrerar dig för kasinot, samma valuta kan inte ändras i framtiden.

📌 kan jag använda bonuspengarna på alla casinospel?

Vissa bonusar är begränsade till vissa spel, medan andra kan tillämpas på alla spel. Innan du får bonuspengar bör du kontrollera bonusvillkor först.

📌 kan jag be levande återförsäljare om jag har några frågor om mitt konto?

Den levande återförsäljare inte har tillgång till ditt konto och din personliga information. Du kan ställa frågor till dem om strategier i spelet du spelar, men inte om ditt konto. Om du har några frågor om ditt konto bör du kontakta kundsupport och du kan göra det via chatt, telefon eller e-post.

📌 kan jag ha viss personlig information raderas?

All information som lagras i databasen under en fastställd period av 5 år kan inte ändras alls. Denna förordning sätts av förebyggande av penningtvätt och finansiering av terrorism föreskrifterna. Kom ihåg att all information kasinot har om dig kommer att förstöras när lagringstiden har löpt ut.

📌 kan jag överlämna en bonus?

Ja, kan du ge upp en bonus innan du börjar spela. Du kan även överlämna en bonus när du har börjat spela och gjort en satsning. Du måste komma ihåg att om du väljer att göra det alla vinster kommer att vara överlämnandet också, och alla förluster kommer att dras från ditt riktiga pengar. För att göra det måste du gå till Mitt konto avsnittet sedan Balans och fliken Bonus och klicka på ’förlorar’ knappen under aktiva bonus.

📌 Är det möjligt att ha fler än ett konto?

Varje användare är tillåtet att ha endast ett konto. Kasinot förbehåller sig rätten att ta bort dubbla konton.

📌 Är det möjligt att kontrollera kontot och transaktionshistorik?

När du går till Mitt konto och du klickar på fliken Transaktioner kan du se din kontoaktivitet. Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta kundtjänst.

📌 Är det möjligt att ändra e-postadressen?

Ja, kan du ändra din e-postadress när du vill och processen är mycket enkel. Du måste gå till ditt konto och hitta "Ändra e-postadress fliken och följ instruktionerna.

📌 Är kasinospel rättvisa och slumpmässiga?

Det faktum att casino erbjuder spel från välkända och pålitliga leverantörer säger allt. Alla spel har testats i en av världens mest erfarna och pålitliga speltestlaboratorier kallade Technical Systems Testing, som är en del av spel Laboratories International. Dessutom har spelen blivit godkänd av eCOGRA som är en internationellt ackrediterad testning med säte i London. Detta innebär att slumpgenerator 100% säker och opartisk.

Det är en belastning för användaren. Varför gör vi det trots detta?

Detta innebär inte någon stor ansträngning för dig, du behöver bara kryssa för en ruta vid garantiförlängningen. Vi ger dig en förlängd garanti utan extra kostnad. Dock uppstår extra kostnader för Bosch i samband med den förlängda garantin. I utbyte mot kostnadsfri användning ber vi dig om tillåtelse att kontakta dig i marknadsföringssyfte.

Finns det någon fördel med att ange sitt telefonnummer?

Om du anger ditt telefonnummer kan vi kontakta dig snabbt om vi har frågor, t.ex. vid reparation eller vid deltagande i en kampanj, och därmed bibehålla en utmärkt service.

Gäller den 3-åriga garantin även för ersättningsverktyg?

Den 3-åriga garantin för utbytta verktyg överförs till ersättningsverktyget. Användaren måste byta ut serienumret mot ersättningsverktygets serienummer i verktygsområdet.

Gäller den 3-åriga garantin även för verktyg som jag vunnit, eller köpt utomlands?

Ja, verktyg som du vunnit eller köpt i utlandet kan registreras på MyBosch.

Hur får jag svar på mina frågor om dataskydd?

Om du har frågor som gäller dataskydd, kontakta gärna vår servicetelefon. De skickar dig vidare till respektive avdelning.

Hur kontaktar jag er support?

Du når vår support via kontaktformuläret eller vår servicetelefon. Du hittar båda direkt i serviceområdet på MyBosch.

Hur lång är den allmänna tillverkargarantin?

Tillverkargarantin är 2 år för privata användare. Detta gäller dock inte batterier (6 månaders garanti) och förslitningsdelar.

Hur ofta kontaktar Bosch användaren i marknadsföringssyfte, när denne har godkänt detta?

Generellt kontaktar vi dig en till två gånger i månaden via e-post (nyhetsbrev).

Hur raderar jag ett verktyg som jag registrerat på MyBosch?

I området ”Mina verktyg” kan du radera verktyget via ”Redigera sida”. Om du råkar radera ett verktyg som du hade en garantiförlängning på hittar du den viktigaste informationen om garantiförlängningen under ”Garantiförlängning” i översikten.

Hur raderar jag mitt konto hos MyBosch?

Logga in på MyBosch. I din profil under ”Konto och personuppgifter” kan du radera ditt MyBosch-konto. Observera dock att vi inte kan radera ditt MyBosch-konto under pågående garantiförlängning.

Hur skriver jag ut mitt garantibevis?

Du hittar garanticertifikatet på MyBosch under ”Mina verktyg” och därefter klickar du på ”Garantiförlängning”. När du klickar på respektive verktyg kommer du direkt till garanticertifikatet. PDF-dokumentet öppnas automatiskt och du kan skriva ut garanticertifikatet.

Hur ändrar jag mina personuppgifter på MyBosch?

Klicka på ”Mitt MyBosch-konto” efter inloggning. Följande sida öppnas: ”Mina personuppgifter” och du kan ändra alla inställningar som du vill. Tryck på ”Spara” längst ner när du är färdig.

Jag har vunnit mitt verktyg i en tävling/kampanj. Därför har jag inget kvitto. Kan jag ändå få förlängd garanti?

Ja, du kan ändå förlänga garantin på ditt verktyg. Ladda upp bekräftelsen på din vinst/ditt deltagande i kampanjen istället för kvitto. Detta fungerar som ersättning för kvittot.

Kan jag köpa de maskiner och det material jag behöver på MyBosch?

Det är inte möjligt att köpa maskiner och material via MyBosch.

Kan jag köpa reservdelar på MyBosch?

Nej. Passande reservdelar för dina verktyg hittar du i reservdelsbutiken som du hittar under Service på Bosch-diy.com.