Datasets:

folkopinion

/

general-qa-swedish

like 3

Vad kommer att återspeglas på mitt kreditkortsutdrag när jag får min månadsfaktura?

Ditt utdrag kommer att ange en inköpsbeskrivning av ”Points Radisson Rewards.”

Vad kostar det att bli medlem i Radisson Rewards for Business?

Det finns ingen avgift för medlemskap.

Vad kostar det att köpa poäng?

Inköpspriset för poäng är 7 USD per 1 000 poäng upp till max 80 000 poäng per köp, konto och år. GST/HST gäller även personer bosatta i Kanada.

Vad menas med möjligheten att köpa och ge poäng och hur fungerar det?

Möjligheten att köpa och ge gör det möjligt för medlemmar att köpa poäng åt sig själva eller åt andra medlemmar online. Mottagaren av poäng måste vara en nuvarande Radisson Rewards-medlem för att kunna ta emot köpta poäng och man bör räkna med att det tar upp till 24 timmar innan de köpta poängen sätts in på mottagarens konto. Transaktioner av köpta poäng återbetalas inte och köpta och mottagna poäng är inte utbytbara. Alla köpevillkor och alla standardregler och villkor för Radisson Rewards-gäller.

Vad ska jag göra om jag har glömt mitt medlemsnummer?

Kontakta medlemstjänst på <a href="mailto:radissonrewards@radissonhotels.com" title="radissonrewards@radissonhotels.com">radissonrewards@radissonhotels.com</a> för hjälp.

Vad är det bästa sättet för att hitta den information jag behöver?

Hitta all vägledning du behöver angående ett hotell på respektive hotells webbplats. Navigera genom flikarna (Översikt, Rum, Möten och evenemang, Närliggande sevärdheter, Kontakt, Recensioner) för att hitta relevant information.

Vad är e-intyg?

E-intyg (elektroniska intyg) är virtuella rabatter och specialerbjudanden som gäller för en begränsad tid och som endast kan användas vid bokning på Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson och Country Inn & Suites med användning av din personliga e-intygskod.

Vad är ett presentkort?

Presentkortet från Radisson Hotels är ett förbetalt presentkort i euro (EUR) eller brittiska pund (GBP). Presentkortet kan användas för att betala hotellavgifter (all berättigad service som förvaltas eller drivs av ett medverkande hotell inklusive tillämpliga skatter) på nästan 300 hotell i familjerna Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson och Park Plaza i medverkande länder.

Vad är telefonnumret till Radisson Rewards?

+1-800-333-3333

Var hittar jag kartor och vägbeskrivningar till mitt hotell?

Klicka på fliken “Kontakt” när du är på hotellets översiktssida. Här hittar du kontaktuppgifter för hotellet. Bläddra vidare ner till avsnittet om hur du kommer till hotellet. Detta inkluderar vägbeskrivningar från stora transportcentra och en interaktiv karta som hjälper dig att hitta hotellet från ditt valda läge med bil, kollektivtrafik eller till fots.

Var hittar jag mer information om e-intyg?

E-intyg (elektroniska intyg) är virtuella rabatter och specialerbjudanden som gäller för en begränsad tid och som endast kan användas vid bokning på hotell inom Radisson Hotel Group. Mer information om e-intyg finns i vårt avsnitt med frågor och svar.

Var kan jag köpa ett presentkort?

Presentkort är ej längre tillgängliga för inköp fr.o.m. den 1 maj 2020. Giltiga presentkort kan dock fortfarande lösas in på våra medverkande hotell fram till den 30 april 2022. Efter detta datum är alla kort utgångna, vilket innebär att de inte längre kan lösas in.

Varför förauktoriserar Radisson Hotels mitt kreditkort?

Förauktorisering av ditt kreditkort innebär tekniskt sett en ”spärr” på ditt korts kreditgräns från ett köp som gjorts på det av en handlare (till exempel hotell i Radisson Hotel Group) som har initierat en avgift, men inte helt slutbehandlat den. När handlaren slutför transaktionsprocessen kommer beloppet för förauktoriseringen att ersättas med en faktisk debitering på ditt kort. Viktiga punkter: Medverkande hotell inom Radisson Hotel Group accepterar endast kreditkort för förauktorisering. Vi drar ditt kreditkort vid incheckning för att säkerställa att tillräckliga medel finns tillgängliga för att betala din slutliga räkning - och vi håller kvar detta belopp under hela din vistelse. Beloppet vi verifierar beror på längden av din vistelse och vilket hotell du bor på. Den hotellmedarbetare som gör din incheckning kommer att förklara denna process klart och tydligt för dig. Inga pengar tas från ditt kreditkort men det kommer att visas som en pågående transaktion. Auktoriseringen av ditt kort kommer att ligga kvar under din vistelse och det kan ta upp till fem dagar efter din avresa innan den frigörs. Du kan använda ett annat kort för att betala din slutliga räkning. Kontakta incheckningsdisken om du har några frågor om förauktoriseringen.

Vem kan jag kontakta för att få kundsupport för mitt presentkortsköp?

Supportcenter för presentkort: <a href="mailto:giftcards@radissonhotels.com">giftcards@radissonhotels.com</a>

Vem kan jag ringa om jag vill prata med någon när jag besöker en hemsida för ett varumärke inom Radisson Hotel Group?

Kontakta lämpligt regionkontor för eventuella frågor om varumärkesinnehåll.

Vem kan jag ringa om jag vill prata med någon när jag besöker en hemsida för ett varumärke inom Radisson Hotel Group?

Kontaktuppgifter för alla länder finns här.

Vem ska jag prata med om jag inte fått mina flygmil/poäng för en vistelse på ett deltagande hotell inom Radisson Hotel Group?

Ring medlemstjänst när som helst för frågor och saldoinformation. Se till att ha ditt 16-siffriga Radisson Rewards-nummer tillgängligt. Kontakta flygbolaget direkt om du inte har fått dina flygmil.

Vem är berättigad att delta i programmet?

Medlemskapet är öppet för icke-professionella researrangörer, chefsassistenter och administrativ personal vid små och medelstora företag som gör hotellbokningar på uppdrag av deras företags affärsresenärer. Medlemmar måste vara bosatta i ett berättigat land. Se <a title="SEO - ALLMÄNNA VILLKOR" href="/sv-se/allmanna-villkor">Programvillkor</a> för en lista över berättigade länder och mer information om skyldigheter och deltagande.

Vilka hotell ingår i programmet?

Alla de mer än 1 100 hotellen i Radisson Hotel Group över hela världen ingår i programmet.

Vilka kreditkort kan användas?

Alla giltiga kreditkort som Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club eller Discover Card kan användas.

Är det Radisson Hotel Group som debiterar mitt kreditkort eller är det Points.com?

Det är vår utsedda leverantör, Points.com, som kommer att behandla och debitera ditt kreditkort för ditt köp.

Är det möjligt att registrera mer än en medlem per företag?

Ja - individer på samma företag kan skrivas in i programmet under individuella medlemsnummer.

Är poäng i Radisson Rewards for Business överlåtbara?

Poäng är upplupna av en enskild medlem. De kan i de flesta fall inte överföras till en annan medlem. Se de <a title="SEO - ALLMÄNNA VILLKOR" href="/sv-se/allmanna-villkor">allmänna programvillkoren</a> för information om undantag.

Avbeställningslänk. Var kan jag se vem som valt avanmälan på e-postutskick?

Per undersökning: Kontrollera listan på respondenterna i din e-postadress. Respondenter som valt att göra en avanmälan kommer att ha en etikett i en ny kolumn som kallas för Avbeställningslänk/Opt-out. Du kommer även se datumet som de gjorde detta. Allmänt: Som administratör kan du gå till Inställningar - Blocklista. Här kan du se alla respondenter från hela kontot som blockerats (de som klickat på avbeställningslänken, de som är manuellt blockerade etc.).

Erbjuder Netigate REST-API?

Ja. Du kan hitta mer information på vår API sida.

Genomför ni penetrationstester?

Ja, Netigate genomför frekventa penetrationstester.

Hur byter jag plats på frågor?

När du skapar din enkät så blir varje sida en numrerad flik som alltid placeras mellan filkarna introduktion och sluttext. Dessa små flikar kan du flytta på antingen genom att klicka på pilen till vänster eller höger som visas på fliken när du befinner dig på en specifick fråga, du kan även ”drag n dropa” en flik för att snabbare flytta den mellan dina frågor. Tryck på knappen Alla om du vill flytta en fråga till en annan sida. Då du dra och släppa frågor till den önskade platsen. Vill du byta plats på fågor som ligger på samma sida så kan du enkelt göra det med pilarna som visas ute i höger marginalen när du redigerar din undersökning.

Hur kan jag exportera frågor (utan svar)?

Gå till Undersökningar och tryck på skrivare-knappen för undersökningen det gäller. På sidan som öppnas syns en PDF-ikon uppe i högra hörnet. Klicka på den. Observera att den här versionen passar bra för egen dokumentation, men inte för att användas som pappersenkät. Om du vill skriva ut frågor med svar kan du använda funktionen Exportera till .pdf.

Hur kan jag filtrera resultatet baserat på enkätfrågorna?

Du kan enkelt filtrera resultatet baserat på frågor som är ställda i enkäten. För att göra detta så klickar du på siffran på hur många som har svarat det specifika alternativet du vill filtrera på. Klicka på ”+” och sen ”OK” så kommer rapporten att laddas om och visa svaren för den grupp du valt att filtrera på genom samtliga frågor i undersökningen.

Hur kan jag formatera min frågelayout i det flerspråkiga verktyget?

För att formatera dina frågor i det flerspråkiga verktyget ska du använda en HTML-kod. Kom ihåg att alltid inleda med .Alternativt kan du gå in i redigeringsläget i din undersökning (t ex informationsfältet) och här ange den formatering som du önskar och sedan gå till HTML-läget (HTML-knappen). Kopiera koden härifrån. Gå in i det flerspråkiga verktyget, lägg till och därefter den kopierade texten från redigeringsläget.

Hur kan jag identifiera och jämföra respondenter från olika utskick?

Filtreringsfunktionen i rapporten visar vilken tid svaret kom in men tillåter dig inte att filtrera resultatet utifrån när utskicket genomfördes. För pågående undersökningar, där du regelbundet lägger till nya respondentlistor, kan det vara användbart att filtrera resultatet efter tidpunkten för utskicket. För att göra detta måste du lägga till bakgrundsinformation för varje respondent (t.ex. datum eller månad). Därefter kan du filtrera resultatet på olika utskick och jämföra olika tidsintervaller med varandra.

Hur kan jag kopiera en sida i min undersökning?

Gå till redigeringsläget för undersökningen som du vill kopiera sidan till och välj Importera från den vänstra menyn. Välj den undersökning som innehåller den sida du vill lägga till (undersökningarna är sorterade i kronologisk ordning) och välj den sidan från rullgardinsmenyn. Klicka på Lägg till och den valda sidan kommer visas som den sista sidan i undersökningen. Du kan sedan flytta den här sidan till den plats du behöver den i undersökningen.

Hur kan jag se vilka som har svarat på min undersökning?

Om undersökningen är inställd till att vara anonym kommer ni inte kunna se vilka som har svarat. Om den inte är anonym så kan ni se vilka som har svarat genom att gå in på alternativet Respondenter i menyfältet till vänster då ni är inne på resultatet för er undersökning.

Hur kan jag skicka den personliga länken till en viss person i ett personligt e-postmeddelande?

Om du bara vill skicka en påminnelse till enskilda personer, inte hela gruppen av de som inte svarat än, gå till Distributions-vyn. Klicka på det länkade numret i kolumnen Skickat. Ett popup-fönster öppnas då med en lista över alla deltagare. Klicka på ikonen för e-post (Skicka enskild påminnelse) bakom personen för att skicka ett nytt e-postmeddelande.

Hur kan jag testa min undersökning?

Du kan göra detta genom att klicka på Förhandsgranska-knappen uppe till höger på någon av flikarna Alla eller Introduktion. Du kan även förhandsgranska varje individuell fråga med hjälp av denna knapp om du är inne på någon av de numrerade flikarna. Det fungerar även att gå in på Distribution och där klicka på knappen Testlänk uppe till höger. Om du vill skicka ett testmail på ditt utskick för att testa undersökningen så gör du detta från ditt skapade mail utskick genom att klicka på knappen Testmail uppe till höger på sidan och skriv in den adress ni önskar skicka testmailet till.

Hur kopierar jag en fråga?

För att kopiera en fråga behöver du använda import-funktionen från menyfältet till vänster. Klicka på Importera och sen på Mina undersökningar och hitta din undersökning i listan (de är listade i ordning av när de skapats så de nyaste ligger i botten av listan). Klicka på namnet för undersökningen och sen hitta den fråga du vill kopiera. Klicka på knappen Infoga för att lägga till den i din enkät.

Hur lägger jag till en video i min undersökning?

Med hjälp av vår funktion ”Lägg till media” kan du enkelt lägga till videor från t.ex. Youtube och Vimeo genom att kopiera länken från videoklippet och klistra in den i din undersökning.

Hur lägger jag till flera respondenter till mitt redan befintliga utskick?

För att lägga till nya personer till ett utskick som redan skickats så behöver du först och främst klicka på Redigera för ditt befintliga mail utskick genom att antingen klicka på namnet för utskicket, på pennan ute till höger eller direkt på antalet tillagda respondenter. Gå in på fliken Respondenter och lägg till de nya adresserna i rutan och klicka på Lägg till. Då läggs dessa till på Tillagda och du kan klicka på Fortsätt för att komma vidare till fliken Beställ. Klicka på knappen Beställ längst ned på sidan så kommer mailet skickas ut till de nya adresserna.

Hur lägger vi till Netigate i vår SPF record?

Om du använder SPF för dina mailutskick så kan du lägga till Netigate-domänen till din SPF record beroende på domänen ditt konto registrerats vid. Svensk server: _spf.netigate.se Tysk server: _spf.ntgt.de Mer information finns i vår supportartikel.

Hur ser jag om undersökningen har skickats?

Genom att klicka in dig på Distribution så ser du dina sparade utskick i en lista och kan på höger sida se Respondenter samt Skickat. Under Skickat ser du, efter det att mailen har skickats, hur många som mailet har skickats till. Dessutom kommer statusen ute till vänster ändras från en grön prick till att istället visa utskicket som avbokat.

Hur skickar jag min undersökning till en respondent som har raderat e-postmeddelandet?

För att skicka undersökningen till en respondent som redan finns i distributionslistan måste du ta bort dem och sedan lägga till dem igen. Gå till distributions-vyn för din undersökning och välj det utskick som du vill redigera. Klicka sedan på redigera (pennikonen) under fliken ”respondenter”. När respondenten har tagits bort kan du lägga till dem igen. Gå till fliken "beställ" för att aktivera utskicket igen.

Hur visar jag en rapport på ett annat språk?

Gå till rapporten, välj Inställningar i det övre fältet och välj språk på undersökningen i popup-fältet. Detta fungerar bara om du har inställningen Multispråkstöd aktiverad för den aktuella undersökningen.

Hur väljer jag ett personligt lösenord?

Ni behöver få en verifikationslänk skickad till er från ert företags Netigate-administratör. Denna länk skickar er till en sida där ni kan välja ert personliga lösenord. Ni kan även klicka på ”Har du glömt bort ditt lösenord?” för att skicka en återställningslänk till er själva. Notera: Om du inte får något verifikationsmail, titta i er skräppost eller kontakta er administratör för att få ett nytt mail skickat till er.

Hur ändrar jag slutdatumet på min undersökning?

För att ändra slutdatumet på din enkät så måste du först redigera den och sedan klicka på övriga inställningar och du kommer nu kunna se rutan för slutdatum, klicka i den välj ett nytt datum, scrolla längst ned på sidan och klicka på spara.

Hur återanvänder jag en undersökning?

Du kan skapa ett nytt utskick för en befintlig undersökning. Gå till distributions-vyn för din undersökning och välj sen önskad distributionsmetod (t.ex. e-post utskick). Alternativt kan du lägga till en ny respondentlista i ett befintligt utskick (även om listan innehåller samma respondenter) och beställa utskicket på nytt.

Jag har fått ett meddelande om att mitt lösenord inte längre är giltigt. Varför?

Om du får ett meddelande om att ditt lösenord har gått ut har din systemadministratör ställt in detta som säkerhetsåtgärd. Då väljer du bara ett nytt lösenord. Som standard går lösenordet ut efter max 365 dagar. Detta är en säkerhetsåtgärd.

Jag skulle vilja ta bort en rapport som jag sparat, alt. byta namn på rapporten. Hur gör jag?

Du har möjlighet att redigera/radera sparade rapporter i verktyget enligt instruktionerna nedan: Du loggar in på din användare och klickar på rapportsymbolen i undersökningen du vill jobba med (första symbolen till höger om flaggan för språk) Du klickar på knappen spara & hantera Därefter klickar du på hantera rapporter. Här hittar du alla dina sparade rapporter på undersökningen med eventuella filter och serier.

Kan jag anpassa min export?

Excel- och rådataexporter kan inte anpassas i Netigate-kontot. Om du vill genomföra ändringar så gör du det direkt i den exporterade filen. Du kan däremot anpassa Powerpoint exporter och spara dessa som en mall i Netigate-kontot. Du kan läsa mer om detta i vår artikel om Powerpoint-mallar.

Kan jag anpassa sidan “Undersökning är inaktiv”?

Nej, det finns inget alternativt att anpassa Undersökningen är inaktiv-sidan, då detta är en standardiserad sida för alla undersökningar.

Kan jag använda DKIM (DomainKeys Identified Mail) för att verifiera min domän hos Netigate?

Ja, det gör du när du signerar med hjälp av en digital signatur i fältet högst upp i emailet. Du administrerar detta i Netigate → inställningar → DKIM-inställningar. Med en DKIM-nyckel kan avsändare anknyta en domän med ett email och därmed styrka sin identitet och skydda sig mot att bli klassad som spam.

Kan jag använda bakgrundsdata rubriken för e-postutskick?

Nej, det är tyvärr inte möjligt. Du kan använda bakgrundsdata i löptext, e-posttexten och i undersökningen.

Kan jag använda bilder som svarsalternativ i mina frågor?

Ja, du kan använda frågans radioknapp och lägga till bilder till dina svarsalternativ. Alternativt kan du bädda in bilder med ett anpassat skript. För detta alternativ ber vi dig kontakta din kontaktperson hos Netigate (CR-chef).

Kan jag använda min egen frågenumrering?

Ja, du kan numrera frågorna själv helt enkelt genom att lägga till din föredragna numrering i rubrikraden på dina frågor. Se även till att du har stängt av den automatiska numreringen på frågorna genom att gå in på Övriga inställningar och ändra Frågenummer till Nej.

Kan jag bifoga filer i en undersökning eller i ett utskick?

Nej. På grund av risk för virus är det inte tillåtet att ladda upp externa filer.

Kan jag inaktivera alternativet fullständig radering för en specifik undersökning?

Om du inte vill att en eller flera undersökning(ar) ska raderas efter X antal dagar enligt inställningarna för datalagring på kontonivå så kan du ändra detta i undersökningsinställningarna. Här kan du ange ett datum för fullständig radering som infaller senare än det som angivits i kontoinställningarna.

Kan jag lägga till bakgrundsvariabler efter att utskicket är genomfört?

Det spelar ingen roll om du importerar bakgrundsvariabler före eller efter att du skickat din undersökning. Om du däremot vill basera frågelogik på din bakgrundsdata så är det viktigt att importera datan före utskicket genomförs.

Kan jag lägga till ytterligare frågor efter att jag har lagt till logik till min undersökning?

Logikmekanismer är kopplade till respektive sida, som frågorna finns på, och inte till själva frågan. Vi avråder att lägga till frågor i efterhand, då logiken därmed kan förskjutas. Logiken kommer fortsatt att relateras till respektive sida och inte till den konkreta frågan, som den var kopplad till. Vid behov måste du radera logiken och ange den på nytt. Generellt sett rekommenderar vi att du skapar hela undersökningen innan du lägger till logiken.

Kan jag lägga till ytterliggare respondenter i en redan aktiv undersökning?

Ja, det går alldeles utmärkt. Du loggar in som vanligt, klicka sedan på Se resultat eller redigera undersökningar. Där klickar du på Respondenter-symbolen. Skriv eller kopiera in e-postadresserna du vill lägga till, klicka sedan på Lägg till respondenter. Gå sedan vidare till Beställ-fliken och klicka där på Aktivera undersökningen.

Kan jag radera ett svarsalternativ i en pågående undersökning?

Nej, det skulle ändra ordningsföljden och därmed göra rapporten felaktig. Det är dock möjligt att gömma alla svarsalternativ via logik-verktyget. Använd regeln gömma - alltid. Respondenterna kommer hädanefter inte kunna se svarsalternativet. Tidigare data i undersökningen kvarstår, vilket gör att rapporten förblir intakt och korrekt.

Kan jag redigera mina frågor/lägga till frågor då undersökningen är pågående?

Ja, till viss grad. Till exempel kan du enkelt lägga till frågor, men var försiktig om din undersökning innehåller logik! Om du vill lägga till nya alternativ till en befintlig fråga måste dessa läggas till längst ned i den befintliga listan av alternativ, du kan sortera dina alternativ till att visas i bokstavsordning i rapporten efter det registrerats svar på undersökningen.

Kan jag skicka ut en påminnelse för min undersökning?

Javisst, det är enkelt att göra, oavsett om en undersökning är aktiv eller inaktiv. Logga in på ditt konto som vanligt och klicka sedan på Se resultat eller redigera undersökningar. Här klickar du på Redigera-symbolen. Under Distribution-fliken kommer du till E-mail-fliken, längst ned på denna sida finner du inställningar för påminnelsedatum. Välj det datum som du vill att påminnelsen skickas ut. Väljer du t.ex. den 4:e augusti skickas påminnelsen ut 00:01 den 4:e augusti. Klicka på den gröna pilen för att spara dina inställningar.

Kan jag spara två påminnelsedatum?

Absolut! Klicka bara på lägg till påminnelse igen efter det att du lagt till din första påminnelse, du kan även nu addera ytterligare påminnelser om du så önskar.

Kan jag välja exakt vilken data som ska raderas vid en delradering?

Du kan inte välja vad som ska raderas vid en delradering. För tillfället raderas både kontaktuppgifter och öppna fritextsvar. Vi arbetar med att lägga till en funktionalitet som gör det enkelt för dig att bara ta bort antingen bakgrundsdata eller fritextsvar eller båda.

Kan jag ändra ett redan sparat påminnelsedatum?

Du kan ändra påminnelsedatum både före och efter det att du skickat ut din undersökning. Logga in som vanligt och klicka sedan på Se resultat eller redigera undersökningar. Här klickar du på Redigera-symbolen. Under Distribution-fliken kommer du till Brev-fliken, längst ned på denna sida finner du inställningar för påminnelsedatum. Klicka på knappen Återställ påminnelse, välj därefter nytt datum du önskar att skicka ut din påminnelse. Klicka på den gröna pilen för att spara inställningen.

Kan man tilldela ett alias för undersökningslänkarna?

Vi erbjuder "Branded URLs" Med hjälp av dessa kan du ge dina länkar egna namn. Vänligen kontakta din CR Manager för ytterligare information. Du kan även söka efter termen "URL shortener" eller "förkorta länk" på nätet. Här kan du hitta många sidor, som erbjuder en sådan tjänst. Om du skulle vilja använda länken i tryckpressen (t ex flygblad, tidningar) rekommenderar vi att du använder QR-koden. Deltagaren kan då lätt skanna den. Vi rekommenderar att du använder en mobilvänlig design för undersökningen när du använder QR-koder.

Kan respondenter ladda upp filer som svar på en fråga?

Nej, detta inte tillåtet på grund av risken för virus.

Kan respondenterna avbryta en undersökning och sedan återkomma till den?

Ja, det är möjligt så länge respondenterna har en personlig länk. Här ingår såväl sms och e-postutskick som personlig inloggning. Obs! Respondenterna startar från undersökningens början, men alla tidigare svar är förifyllda. De behöver bara klicka på Nästa.

Kan undersökningar inkluderas via iFrame?

Ja, det är möjligt att inkludera undersökningar via iFrame på en hemsida. Du sätter bara in en allmän frågelänk i motsvarande iFrame-kod. För att få hjälp med iFrame-koden, vänligen kontakta din IT-avdelning.Observera: iFrames är endast möjliga via länkningar till vår svenska server (identifierbar på URL: netigate.se).

Kan vi använda single sign-on (SSO) för att logga in på Netigate?

Ja, SSO är tillgänglig som en anpassad integration. Om du behöver lära dig mer om hur du sätter upp SSO för din organisation, vänligen kontakta din Customer Relation Manager för att få mer information. SSO är en inloggningstjänst som tillåter en användare att logga in med användarnamn och lösenord (oftast företagets emailadress) endast en gång för att få tillgång till olika applikationer, såsom Netigate.

Mina inloggningsuppgifter fungerar inte, vad beror det på?

Det finns två orsaker till varför du inte kan logga in: Du har angett fel inloggningsuppgifter. Om du är osäker på vad du har för lösenord, klicka på ”Har du glömt bort ditt lösenord?” för att välja ett nytt lösenord. Din användare är inte längre aktiv och du behöver få din inloggnings giltighetstid förlängd av ert företags Netigate-administratör.

Mina inloggningsuppgifter har gått ut, vad ska jag göra?

Du behöver få din inloggnings giltighetstid förlängd av ert företags Netigate-administratör. Prata med ert företags Netigate-administratör. Om du inte vet vem er Netigate-administratör är, kontakta er kundkontakt hos Netigate. Om du inte vet vem er kundkontakt hos Netigate är, kontakta vårt Customer Success team och de kan hjälpa er att hitta rätt kontakt: support@netigate.se

Mina personuppgifter har ändrats, vad kan jag göra?

För att ändra dina personuppgifter på ditt Netigate-konto, som t ex efternamn eller e-mailadress, vänligen kontakta din Netigate-administratör. Denne finns på ditt företag.

När jag vill öppna mina undersökningsresultat blir jag frågad om jag vill ”fortsätta” eller ”återställa”. Vad betyder det?

I så fall har du antagligen använt ett filter eller liknande sist gång du arbetade med din rapport. Om du vill fortsätta var du slutade så klickar du på Fortsätt. Om du vill se alla resultat utan filter eller nedbrytningar, klicka på Återställ. Detta tar inte bort någon data.

När och hur använder jag viktade frågor?

I Netigate kan du skapa viktade frågor med hjälp av radioknappar och matriser. Med viktade frågor får du en tillgång till medelvärden och standardavvikelser i resultaten för din undersökning. Dessa värden beräknas beroende på de värdeskalor som du anger för varje svarsalternativ. Till exempel: 1-5, 0-4 eller 0-10.

När och varför hamnar respondenter under olika flikar i respondentlistan?

Flikarna i respondentlistan visar vilka respondenter som inte har klickat på undersökningslänken (Ej besökt), vilka som klickat på länken men inte svarat på några frågor (Besökt) och de respondenter som har svarat på en eller flera frågor (Besvarade). Varje fråga kommer att visa en bortfallsfrekvens där du kan se hur många respondenter som hoppat av undersökningen vid olika tillfällen. Mer information om bortfallsfrekvensen hittar du under fliken ”Information” i undersökningsrapporten.

Påverkas de historiska resultaten på gruppnivå om jag tar bort svar från mina anställda (respondenter)?

Ja, om du använder funktionen för att ta bort ett eller flera svar som är kopplade till en undersökning så ändras resultaten på gruppnivå. Det kan till exempel betyda att eNPS-värdet blir högre eller lägre.

Vad händer med undersökningar som är pågående och har ett slutdatum som är 1 eller flera år bort?

Inställningar för datalagring på kontonivå är kopplade till undersökningens slutdatum och påverkar således inte undersökningen förens slutdatumet har passerat. Du kan istället använda inställningar för datalagring i undersökningsinställningarna för att utföra en delradering vid ett specifikt datum. Till exempel, den första dagen varje kvartal.

Vad händer när jag klickar på Återställ inne i rapporten?

Rapporten för din undersökning kommer att laddas tillbaka till ditt totala resultat. Samtliga svar på undersökningen finns kvar. Detta är för att du enkelt ska kunna återställa din rapport efter det att du skapat filtreringar eller nedbrytningar och kunna komma tillbaka till ditt totala resultat och kunna skapa nya nedbrytningar.

Vad händer om min respondentlista innehåller dubletter?

Netigate känner automatiskt av om din respondentlista innehåller dubbletter. Du kommer då få välja om du vill använda dubbletter eller ej. Väljer du att tillåta dubbletter så kommer dessa adresser få 2 eller fler utskick (beroende på hur många gånger en adress är med i din lista). Väljer du att inte använda dubbletter så kommer de automatiskt sorteras bort.

Vad kommer att raderas när jag använder delradering?

Öppna fritextsvar, bakgrundsdata och respondenters kontaktuppgifter kommer att raderas. Detta påverkar även alla sparade och delade rapporter.

Vad kommer att raderas när jag använder fullständig radering?

Alla svar, rapporter, respondenter, frågeställningar, översättningar och utskick som är kopplade till undersökningen kommer att tas bort.

Vad ska jag välja, radioknappar eller kryssrutor?

Radioknappar är envals-alternativet i Netigate. Den är perfekt för till exempel Ja och Nej frågor eller om man vill att respondenten ska svara på en skala (exempelvis på skalan 1-5). Praktiskt taget alla frågor där man vill att respondenten enbart ska kunna svara ett alternativ. Kryssrutor är flervals-alternativet. Du använder denna mekanism när du vill att respondenten ska kunna svara på mer än ett alternativ på frågan. Du kan även specificera hur många alternativ som man ska kunna svara, om man ska kunna välja max 3 alternativ till exempel.

Vad är bakgrundsdata och hur använder jag det?

Bakgrundsdata är känd information om våra respondenter. Det kan vara allt ifrån förnamn till vilken typ av kund de är, vart de bor eller vilken avdelning de arbetar på. Om du har tillgång till bakgrundsdata kan du ladda upp det på förhand i Netigate-kontot.

Vad är det för skillnad på e-postundersökning och länkundersökning?

Vid val av E-postundersökning distribueras din undersökning via e-post. Systemet använder respondentens e-postadress för att känna igen den som besvarar undersökningen, på så viss kan respondenten återuppta enkäten även om webbläsarfönstret stängts. Vid val av Länkundersökning är undersökningen alltid anonym, eftersom alla svarar på samma länk, och länken kan exempelvis publiceras på din hemsida. Det går också bra att via e-post skicka ut länken.

Vad är rangordna och hur använder jag det?

Rangordning gör att du kan ta med svaren i önskad ordning. Respondenten kan bara välja varje kolumn en gång. Gå till redigeringsläget för din undersökning och välj Matris som frågetyp. Markera sedan kryssrutan Rangordna. Respondenten ser automatiskt rangordningen i form av en klassisk matris.

Varför kan jag inte välja ett specifikt datum som utskicksdatum?

Utskicksdatumet måste vara någonstans mellan undersökningens startdatum och som senast en dag innan undersökningens sludatum. Om du inte kan välja ditt önskade utskicksdatum behöver du gå in på Övriga inställningar för att ändra start- och/eller slutdatumet för undersökningen.

Varför tillämpas inte mina filter när jag exporterar rådata?

RAW-exporter innehåller alltid ALLA dina resultat. Anpassade inställningar, t.ex. filter, används därför inte.

Varför visas min NPS-fråga annorlunda i ppt-exporten än i Netigate-rapporten?

I en powerpoint-export hämtas bara informationen från verktyget. NPS-poängen visas därför som ett stapeldiagram. Ett alternativ är att du tar en skärmdump av dina NPS-resultat från Netigates översiktspanel och klistrar in den i din ppt.

Varför är kalendern i mitt utskick gråmarkerad?

Undersökningens slutdatum har passerat. Gå till undersökningsinställningarna och förläng slutdatumet.

Varför är vissa resultat röda?

De resultat som är röda är helt enkelt det vanligaste svarsalternativet.

Varför är ”Skapa en undersökning” gråmarkerad?

Du saknar användarrättigheterna för att skapa en undersökning. Kontakta din administratör om det.

Vilka inställningar väger mest? Kontoinställningar eller undersökningsinställningar?

Inställningar för datalagring i undersökningsinställningarna överskrider inställningar för datalagring på kontonivå.

Vilka värden visas för viktade svarsalternativ?

I tabellen kan du se det genomsnittliga värdet, vilket är det aritmetiska medelvärdet, och Sigma-symbolen, vilken är standardavvikelsen.

Vilka är de tekniska specifikationerna som behövs för att använda Netigate?

För att använda Netigate behöver du en dator med internetuppkoppling, samt en webbläsare. Netigate fungerar på de vanligaste webbläsarna, t.ex. Chrome 22 och senare Firefox 28 och senare Safari 7 och senare Microsoft Edge Internet Explorer 11 Vi rekommenderar att du alltid använder den senaste versionen av ditt val av webbläsare eftersom äldre versioner kan leda till säkerhetsrisker.

Är det möjligt att ändra svarsmekanismen när frågan väl är sparad?

Ja, det är möjligt för de flesta typer av svarsmekanismer. Alla svarsmekanismer är inte konverterbara till alla olika typer av svarsmekanismer. Logga in som vanligt och klicka sedan på Se resultat eller redigera undersökningar. Redigera nu din undersökning och lokalisera frågan du vill spara om, redigera nu även den här specificka frågan och du kommer nu ha en spara som rullgardin synlig i redigeringsläget. Här kan du nu spara om din mekanism till en annan typ, t.ex. radioknapp till dropdown. Välj den svarsmekanism du önskar och klicka sedan på Spara.

Behöver jag applicera munsårsplåstret dygnet runt eller bara under dem immarna man är vaken på dygnet?

För bästa resultat använd plåstret både på dagen och natten.

Finns det någon animalisk produkt eller alkohol i Compeed?

Det finns inget i någon av Compeed produkterna som har animaliskt ursprung. Compeed-plåster är veganska. Det finns ingen alkohol heller.

Finns det någon kontraindikation för att använda Compeed skavsårsplåster under amning?

Nej, det finns ingen konraindikation att använda Compeed skavsårsplåster under amning.

Finns det någon åldersgräns för att använda Compeed® plåster?

Nej, Compeed® plåster kan användas av alla som kan förstå bruksanvisningen. Det finns ingen övre åldersgräns.

Har produkten något bäst-före-datum? Var är det placerat?

Bäst-före-datumet är utskrivet på förpackningen under batch numret.